Notre objectif est de fournir des tests de diagnostic et des conseils en génétique médicale de qualité supérieure afin de répondre au mieux aux attentes de nos patients, des cliniciens et des clients qui font appel à nos services.
Notre approche holistique de la qualité consiste à mettre l’accent sur la satisfaction du client, sur des processus de laboratoire et des pratiques cliniques exemplaires et sur l’amélioration continue.
Notre programme de qualité est complet, précis et axé sur les résultats.
Nous sommes conscients de la haute responsabilité que nous portons dans le domaine que nous servons. Le diagnostic et le dépistage sont d’une grande importance dans les applications médicales de la science génétique, qui sont nécessaires à la protection et au rétablissement de la santé des individus et/ou au développement de générations saines. Même la plus petite erreur possible peut entraîner des problèmes importants par la suite.
À ce stade, il est extrêmement important que des résultats exacts, précis, fiables et opportuns soient transmis avec précision à nos clients à Nesiller, qui démontre son système de gestion de la qualité et sa compétence technique avec son accréditation internationale « TS EN ISO 15189 : 2014 Requirements for Quality and Competence in Medical Laboratories » (Exigences en matière de qualité et de compétence dans les laboratoires médicaux).
La certification ISO nous engage à l’amélioration continue de nos services grâce à la mesure permanente de notre qualité. Cet engagement va du contrôle continu des procédures en laboratoire à l’élaboration de nos propres procédures analytiques et à la fourniture de conseils de haute qualité aux patients. Cela signifie également un engagement continu en faveur de la formation et du développement du personnel.
Notre conception de la qualité dépasse les frontières et a fait l’objet d’audits et de certifications par des entreprises internationales. Dans ce contexte, nous disposons de certificats de qualité délivrés par l’INSTAND (Allemagne), l’EMQN (European Molecular Genetics Quality Network) (Royaume-Uni), le CAP (College of American Pathologists) (États-Unis) et le CEQAS (Cytogenomic External Quality Assessment Service), qui évaluent la qualité de l’infrastructure et des tests génétiques de notre laboratoire. Notre institution continue d’être auditée chaque année et renouvelle ses certificats existants.
